ES
EN
Bolsa de Compras

No tienes artículos en tu bolsa de compras

Dale un toque especial a tu outfit

Envíos y devoluciones

Envíos

 

Una vez que hayas elegido tus productos, añádelos al carrito. Completa todos tus datos personales, y sigue estos sencillos pasos:

  1. Completa los campos correspondientes al envió.
  2. Selecciona el tipo de envió que desees, ya sea Express o el estándar.
  3. Efectúa tu pago.
  4. Posteriormente revisa tu correo electrónico para asegurar que te haya llegado el recibo de tu compra.
  5. Cuando tus productos hayan sido enviados, recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Una vez que tu pago haya sido verificado, tus compras tardarán en llegar hasta tu domicilio, según el tipo de envío elegido.

 

Tarifas

Tipo de Envío Tiempo de Entrega Tarifa
Guadalajara y Zapopan 2 a 7 días 35 pesos *
Toda la República 2 a 10 días 80 pesos *
Baja California Sur y Quintana Roo 2 a 10 días 159 pesos *

*precios más IVA

 

Cambios y Devoluciones

 

Política de cambios y devoluciones:

  • Tienes 7 (Siete) días naturales para devolver el producto una vez recibido.
  • La mercancía debe ser retornada como la recibiste, con todo y su empaque original.
  • Debe contener todas las etiquetas.
  • Accesorios para el cabello, trajes de baño y lencería, NO se aceptan devoluciones.
  • Sólo se admiten devoluciones por el mal estado de un producto o un cambio de talla existente.
  • No se hacen devoluciones monetarias, sólo crédito dentro de la tienda o cambio de producto.

 

Para comenzar tu proceso de devolución sigue estos pasos:

  1. Escríbenos al mail hola@napoles29.mx e indícanos el motivo de tu devolución dentro de las primeras 24 horas después de recibido. Debes incluir una fotografía de como recibiste el paquete (sólo aplica en daños en la mercancía).
  2. Posteriormente te haremos llegar una guía y el número que debes marcar para la recolección del paquete en la comodidad de tu hogar.
  3. Envíalo a la siguiente dirección:

    Terranova 1091 interior 3
    Colonia Providencia
    Guadalajara, Jalisco
    C.P. 44620
    Entre Calle Nápoles y Otranto
     

  4. Una vez que recibamos el producto, te enviaremos un mail con la resolución de la devolución. Posteriormente, recibirás un correo pidiéndote que elijas entre crédito dentro de la tienda o haciendo un cambio de producto. [1]

 

 

 

    

 

 



[1] No se hacen devoluciones monetarias, sólo crédito dentro de la tienda o cambio de producto.

Back to top